Chuyển máy / Sign out / Quên password

License DVDPM gắn với email account, không gắn với máy tính. Vì vậy chuyển máy đơn giản — chỉ cần sign out máy cũ + sign in máy mới.

Chuyển máy thông thường

Trên máy CŨ

1. Mở Excel → tab DVDPM → License.
2. Click Sign out / Deactivate (nút màu đỏ).
3. Confirm popup → Yes.
4. Status đổi sang Unactivated. Có thể uninstall DVDPM nếu muốn.

Trên máy MỚI

1. Cài đặt DVDPM (nếu chưa có).
2. Mở Excel → tab DVDPM → License.
3. Đăng nhập với email + password (mật khẩu hiện tại, KHÔNG phải mật khẩu tạm).
4. Status chuyển Activated ngay.

Chuyển data dự án

DVDPM lưu data dự án local trong file <workbook>.dvdpm.db đi cạnh Excel. Để dùng dự án trên máy mới:

1. Copy 2 file qua USB / OneDrive / Drive:
   • <dự-án>.xlsx
   • <dự-án>.dvdpm.db
2. Mở file Excel trên máy mới → DVDPM tự nhận sidecar DB cùng tên.

→ Không upload cloud. Toàn bộ data đi cạnh Excel.

Mất máy / máy hỏng (không sign out kịp)

Máy cũ đã hỏng / bị mất → KHÔNG có cơ hội sign out. License treo trên server.

Giải pháp: Take over session

1. Trên máy mới, đăng nhập license bình thường.
2. Server detect: “License đang dùng ở machineId khác”.
3. DVDPM popup “Session ended on another machine. Login here to take over?”
4. Click Đăng nhập lại → server kick session máy cũ + cấp JWT cho máy mới.

→ Máy cũ (nếu sau này có dùng được) sẽ bị SessionRevoked — không vào DVDPM được nữa.

Multi-seat license

Nếu mua N máy:

• N người login cùng lúc OK
• Người thứ N+1 đăng nhập → kick người đầu tiên (oldest session)

→ Communicate trong team trước khi đăng nhập máy mới (vd vào group Zalo “Tôi sắp login máy mới đây”).

Sign out tạm thời (KHÔNG mất license)

Không có sign out “tạm” trong DVDPM. Sign out = full logout, license trở lại pool có thể login máy khác.

Nếu chỉ muốn dừng dùng vài giờ (vd cho người khác mượn máy):

• KHÔNG sign out
• Chỉ đóng Excel
• Người kia mở Excel, addin sẽ vẫn dùng license của anh/chị (cùng Windows user)

Quên mật khẩu

DVDPM chưa có self-reset password (qua email link như Gmail). Vì vậy:

1. Email support@dvdpm.net với:
   • Email login
   • Tên công ty / mã hợp đồng (xem trong email welcome ban đầu)
2. Admin verify identity, reset password tạm trong 24h.
3. Anh/chị nhận email mới có mật khẩu tạm.
4. Login với mật khẩu tạm → DVDPM force đổi mật khẩu mới (Activate flow).

→ Verify email reset tới đúng inbox của anh/chị (không phải nhân viên cũ đã nghỉ việc giữ email).

Đổi email account

DVDPM chưa support đổi email. Vì email = username login.

Nếu cần đổi:

• Liên hệ support@dvdpm.net với lý do (vd “công ty đổi domain mới”)
• Admin sẽ migrate license từ email cũ → email mới (case-by-case)

Thay đổi license sau khi mua

Tình huống	Giải pháp
Tăng số máy (vd 1 → 3)	Mua thêm seats — tạo order mới cùng email → admin merge
Tăng thời hạn (vd extend 1 năm thành 3 năm)	Mua extension — admin extend expiry trên DB
Đổi edition (OWNER → BUNDLE)	Liên hệ support — pay difference + admin upgrade

→ Mọi case không tự xử lý qua DVDPM v1.0. Email support, admin xử lý trong 1-2 ngày làm việc.

Tip thực tế

• Trước khi đổi máy: render Dashboard / Backup data quan trọng.
• Sign out trước khi format máy: nếu format Windows → license vẫn treo. Đỡ hơn nếu sign out trước.
• Backup file .dvdpm.db: data dự án quý hơn license. License re-activate được, data mất là mất.
• Test trên máy mới: sau migration, thử mở 1 dự án nhỏ + render Dashboard để verify hoạt động.

Sự cố thường gặp

”Session ended” loop

Đăng nhập, vài phút sau “Session ended” liên tục:

→ Có thể là licensing N máy nhưng N+1 người đang login cùng lúc → kick lẫn nhau.

• Liên hệ team xem ai login → coordinate.
• Hoặc upgrade số seats nếu team đông hơn.

Mật khẩu reset không nhận email

• Verify email gốc đăng ký có còn truy cập được
• Spam folder
• Liên hệ support qua kênh khác (email backup hoặc Zalo) verify identity → admin gửi password tạm qua kênh đó.

---

Tiếp theo: Cài đặt nâng cao → | Liên quan: Activate, Backup / Restore